Cloud Air Business

【重要】JAL・JAL系航空会社の取消・払戻について

当サイトにてJAL・JAL系航空会社をご購入された場合、JALコールセンターでの取消・払戻は出来かねます。
取消・払戻の際は弊社当サイト（TEL011-391-6003）へご連絡をお願いいたします。
弊社営業時間外（営業時間：平日10時～17時）の場合は翌営業日の処理となります。
なお、取消手数料の対象日基準は、お客様のお取消依頼日ではなく弊社営業時間内（平日10時～17時）での対応時が基準となります。
ご承知賜りますよう、よろしくお願いいたします。

平素はクラウドエアビジネスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2024年8月1日より、営業時間を下記のとおり変更いたします。

■変更前　2024/7/31まで　平日10：00～18：00（土日祝定休）
■変更後　2024/8/1 から　平日10：00～17：00（土日祝定休）

引き続きご愛願賜りますようお願い申し上げます。

ANA往復ディスカウントについて以下ご注意ください。

2023年6月1日（木）搭乗分～2024年3月30日（土）搭乗分まで
払い戻しについて
往復ディスカウント適用済のご予約のうち、全区間未搭乗で片道を払い戻しする場合、または一部搭乗済の予約を払い戻しする場合は、往復ディスカウント適用対象外となり、手数料を差し引いた差額を払い戻しいたします。


2024年3月31日（日）搭乗分から
払い戻しについて
搭乗前・全区間出発前に往復ともに払い戻す場合のみ払い戻し可能です。
払い戻しの際には、往復の1組に対する払戻手数料と区間毎の取消手数料を申し受けます。
3月31日以降搭乗分の往復ディスカウントをご購入いただいた場合は、片道のみの払戻しはできかねます。

当サイトにて、新たにJCBカード・AMEXカード・ダイナースクラブカードが利用可能となりました。

お支払いに関する詳細は、お手数ですが「お支払方法」ページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォーム よりお気軽にお問い合わせください。

今後とも当サイトをよろしくお願いいたします。

【JAL運賃制度変更に関わるご予約の変更について】
2023年4月12日にJALの運賃制度が変更されます。それに伴い、制度変更日を跨ぐご予約の変更は、変更可能な券種であっても不可となります。
そのような変更をご希望の場合には、ご予約のキャンセルおよび払い戻しの上で再度ご予約いただく必要がございますので、ご注意ください。
ご不明な点などございましたら、弊社営業時間内または航空会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

** 弊社問い合わせ先 **
㈱フロンティア
011-391-6003
平日 10:00～18:00

** 航空会社問い合わせ先 **
JAL予約センター
0570-025-071
8:00～20:00（年中無休）